当OTT打通客户体验的最后一公里 酷开科技的大屏故事有新说法
发布时间：2021-11-25 00:29:35 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：许多人都知道有关新零售 人货场 的概念，以人为本、商品价值、空间渠道。用更通俗的语言表达便是找到目标用户、提供满足需求的产品、搭建有效的渠道场景。 人货场的概念一下赋予了零售业更多故事，但其实这套人货场的理论还能适用于零售外的更多赛道例如OTT。
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许多人都知道有关新零售 " 人货场 " 的概念，“以人为本”、“商品价值”、“空间渠道”。用更通俗的语言表达便是“找到目标用户”、“提供满足需求的产品”、“搭建有效的渠道场景”。 “人货场”的概念一下赋予了零售业更多故事，但其实这套“人货场”的理论还能适用于零售外的更多赛道例如OTT。OTT行业的兴起与发展一直都“高高在上”，形成了它的两种强烈属性，一个是对于网络的强依靠；另一个则是与用户之间的距离。 人货场出现的核心在于“提升效率及提升用户体验”，结合OTT可以看到缺乏“用户体验”这正是当前行业发展最大的瓶颈，如何改进这一问题，建立自己的“人货场”似乎成为行业不得不考虑的问题。 当体验“下沉”，OTT与用户面对面会擦出哪些火花？ 说到OTT绝大部分用户都形成了一种刻板印象OTT就是广告，但实际上真的如此吗？形成这种印象的原因则是消费市场对OTT无从体验、缺乏了解。 之所以说OTT的兴起与发展都“高高在上”是因为OTT从出生起就似乎是一个天经地义的互联网模式，光是“Over The Top”这个名字就显示出了与消费市场的距离。更何况“数据驱动、信息对称、基础设施化”等等一系列的OTT常规模式，都离用户很远，反而离用户最近的就是用户第一时间看到的“广告”。 要打破这种刻板印象，或者说打破这种虚拟网络服务无实感的问题要怎么做？酷开科技交出的答卷是“线下嘉年华”。据悉从去年开始，酷开科技都举办了一轮主题粉丝嘉年华活动，今年在深圳、广州、武汉、苏州站的活动已经圆满落幕，紧接着还会在扬州、长沙、重庆、成都等地陆续与用户面对面。 先说结果，截至2020年12月31止，酷开系统在中国市场累计覆盖智能终端大概在6500万台。而截止2021年9月30日，酷开系统在中国市场累计覆盖智能终端已超1亿1000万台。 诚然酷开科技用户增长的原因是多方面的，但这两年的线下嘉年华活动也起到了决定性作用。最起码，嘉年华活动就扫清了OTT“虚拟网络服务无实感”最大障碍。 具体来看，线下嘉年华活动给酷开科技带去什么？三个层面，一是制造“体验”，用“人货场”的理论来说就是制造出新场景。使OTT能直达用户，让用户不再只是“水中望月”；二是汇集流量，多年来有关“线上流量告急”的论调不绝于耳，无论当年是如何，至少当下“线上流量告急”已经成真，带来的结果就是线上运营成本急速增长、获客回报越来越小等等，与之相反线下市场反而变成了一块更大的流量池；三是形成“差异化”，当前OTT赛道的竞争不可谓不激烈，从传统流媒体平台到互联网品牌再到酷开科技这类专业玩家，都在加大OTT市场的攻城略地，但OTT线下活动做到如此规模、如此频率的仅酷开科技一家，这样一来的好处在于将形成强烈的“品牌认知”，特别在用户对OTT原本就不太了解的前提下，酷开科技嘉年华大面积的铺开，抢占了用户的“第一心理”。 （编辑：52站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
