【电诉宝】用户申请开具发票 “飞猪”售后久未处理 回复：已处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“飞猪”的投诉，称申请开具发票，售后平台久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郑先生于2019年10月21日在“飞猪”云上飞航服购买了亚航 D7331上海-吉隆坡的机票，订单号为2299640953242。

行程完成后，我要求提供1机票，《国际航空旅客运输专用发票》。卖家表示没法提供，也无法协助提供。从下单至付款都很顺利，直至付款后我向平台索要此次购买机票的行程单或发票，飞猪表示无法提供，来来回回沟通4次，飞猪表示就是不能提供行程单或发票，作为消费者购买机票索要行程单这样简单的诉求到了飞猪这却变得异常为难，而我在下单购票时却没有任何明显提示表示无法提供此类收据凭证。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“飞猪”发来反馈称:飞猪平台要求商家严格按照国家相关规定开具发票或者电子行程单。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，飞猪是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/fliggy/）。

（编辑：52站长网）

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